仮予約から予約確定、乗車までのフローについてのご案内です。
Step1. 予約の確認
仮予約後、24時間以内に配車の可否を回答いたします。
なお、乗車日前日または当日は数時間以内（ご予約時に表示されます回答時間）にて回答いたします。
＜予約の変更・キャンセル＞
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注文確定後の変更およびキャンセルは、乗車48時間前までは無料です。以降はキャンセル料がかかります。
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日時や場所を変更する際は、一度キャンセルをして再度予約していただく必要がございます。
Step2. 出発時間 / 車両確定のご連絡
乗車日の前日18時頃に、出発時間と車両の確定情報をメールにてご連絡いたします。
前日18時以降、当日のご予約の場合は当日中にメールにてご連絡いたします。
※お電話でのご連絡はしておりません、予約時にご登録いただいたメールアドレスにお送りいたします。
基本的には、ご予約時に表示されている時間範囲内に確定しますが、ごく稀に時間が多少前後する場合がございます。ご了承ください。
Step3. ご乗車・出発
当日は指定時間までに、ピックアップ場所の外でお待ちください。
なお、お出迎えスタッフはおりませんのでご注意ください。
他のお客様が同乗される可能性があるため、ピックアップ時間に遅れた場合は自動的にキャンセルとなります。キャンセル料（全額）が発生しますので、余裕を持ってお越しください。
＜車両を見つけられない場合＞
お早目にドライバーにお電話ください。もし電話に出ない場合は、サポートへご連絡ください。
＜フライトが遅延した場合＞
航空会社都合のフライト遅延の場合はキャンセル料を請求いたしません。
サポートへご連絡ください。
ご不明点が解決しましたら、NearMeのエアポートシャトルで快適な空港送迎をご利用ください。