往路・復路など、利用する場面に応じて使い分けてください。
往路で、クラブ活動の開始時刻など「この時刻までに到着したい」という時間が決まっている場合は、到着希望時刻を指定してください。
一方、復路で、クラブ活動の終了時刻など「この時刻以降に出発したい」という時間が決まっている場合は、出発希望時刻を指定してください。
到着希望時刻を指定した場合
指定した時刻までに到着できるよう、乗車時刻や運行ルートを調整します。
例えば、9:00を到着希望時刻として指定した場合、相乗りの状況を考慮しながら、原則として9:00までに到着するよう配車します。9:00の到着を過ぎる予定の相乗りを組み合わせことはありません。
出発希望時刻を指定した場合
指定した時刻より前に出発することがないよう、乗車時刻や運行ルートを調整します。
例えば、18:00を出発希望時刻として指定した場合、原則として18:00以降に出発するよう配車します。
本サービスでは、ほかの利用者との相乗りが発生する可能性があるため、予約時に指定した時刻と、最終的に確定する乗車時刻・到着時刻が異なる場合があります。
ただ相乗りになった場合でも、
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出発希望時刻より前に出発する配車を行うことは、原則ありません
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到着希望時刻より後に到着する配車を行うことは、原則ありません
ただし、渋滞や事故、天候などの交通事情により、到着が数分程度遅れる場合があります。
往路は「到着希望時刻」、復路は「出発希望時刻」を指定すると、利用場面に合った予約をしやすくなります。
解決しない場合
上記のFAQをご確認いただいても解決しない場合は、コベカツ 相乗りタクシー運営事務局のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
お問い合わせの際は、状況を確認しやすくするため、可能な範囲で以下の内容をお知らせください。
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お子さまのお名前
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乗車予定日
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予約番号
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お困りの内容
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エラーが表示されている場合は、画面のスクリーンショット
なお、乗車当日の車両の到着状況、乗り遅れ、直前のキャンセルなど、運行に関する緊急のご連絡は、運行を担当するタクシー会社へ直接お問い合わせください。
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北神エリア・近畿タクシー：0570-000-395
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西神エリア・西神交通：078-975-3030